Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni Generali sulla Spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite ilyrenluma.com.
Le informazioni riguardano aree di consegna, costi, tempi di elaborazione, modalità di spedizione, tracciamento e gestione di eventuali problemi durante la consegna.
Effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese le principali regioni e le isole, utilizzando soluzioni logistiche adeguate alla tipologia e alla destinazione dei prodotti.
2. Aree di Consegna
Spediamo in tutto il territorio italiano, comprese le principali regioni e isole.
Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, oltre al nome del destinatario e ai relativi recapiti.
Per località remote, isole o destinazioni soggette a particolari condizioni logistiche, le modalità di consegna possono variare in base alla disponibilità del corriere e alle caratteristiche della spedizione.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per completare la consegna, potremo contattare il cliente utilizzando i recapiti indicati nell’ordine.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:
- Ordini inferiori a 67,00 €: 10,00 € di spese di spedizione;
- Ordini pari o superiori a 67,00 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile sarà indicato chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili, ove previsto.
4. Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 possono essere presi in carico nello stesso giorno lavorativo, mentre quelli ricevuti dopo le 18:00 saranno generalmente elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o non lavorativi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di elaborazione riguarda la preparazione dell’ordine e non comprende il periodo necessario per la consegna.
5. Spedizione e Tempi di Consegna
Per la consegna possiamo utilizzare corrieri e partner logistici affidabili, tra cui:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express;
- altri partner logistici idonei in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è generalmente di 5–11 giorni lavorativi.
Per prodotti d’arredo di grandi dimensioni, i tempi e le modalità di consegna possono variare in funzione delle dimensioni del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata richiesta, ritardi logistici o altre circostanze che incidono sulla consegna.
In caso di ritardo oltre il periodo previsto, puoi contattarci per ricevere assistenza sullo stato della spedizione.
Email: support@ilyrenluma.com
Telefono: +1 (503) 538-7216
6. Imposte e Procedure Doganali
Le imposte applicabili e l’IVA sono incluse nei prezzi dei prodotti, ove previsto.
Quando necessario, collaboriamo con i partner logistici per la gestione delle procedure doganali relative alla spedizione.
In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi per dazi o procedure di sdoganamento al momento della consegna.
Qualora si verifichino circostanze particolari durante il trasporto o le procedure doganali, forniremo assistenza in base al caso specifico.
7. Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai una conferma contenente le informazioni disponibili per il tracciamento.
Il numero di tracking consente di verificare lo stato della spedizione direttamente tramite il sistema del corriere.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la partenza dell’ordine, poiché il sistema del corriere può richiedere un certo tempo per registrare le informazioni.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo prolungato o non è possibile visualizzare lo stato della spedizione, contattaci per ricevere assistenza.
8. Problemi e Responsabilità relativi alla Consegna
Prodotti Danneggiati o Spedizioni Smarrite
In caso di prodotto danneggiato o spedizione smarrita durante il trasporto, contattaci tempestivamente.
Per consentire una verifica più rapida, ti chiediamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
Esamineremo le informazioni ricevute e ti forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Modifiche o Cancellazione dell’Ordine
Prima della spedizione, contattaci il prima possibile se desideri modificare i dati di consegna o annullare l’ordine.
Una volta avviata la spedizione, eventuali modifiche o cancellazioni possono essere limitate dalle condizioni operative del corriere.
Correttezza dell’Indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine.
Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo e i recapiti prima di completare l’acquisto.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate saranno valutati in base alle circostanze specifiche.
Consegna non Completata
Se la consegna non può essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario, di un indirizzo errato o di altre circostanze imputabili al cliente, il corriere potrebbe effettuare ulteriori tentativi o richiedere istruzioni aggiuntive.
Eventuali costi o procedure conseguenti dipenderanno dalle circostanze e dalle condizioni applicate dal corriere.
9. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne o ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: support@ilyrenluma.com
Telefono: +1 (503) 538-7216
Indirizzo: 3510 SE 118th Ave, Portland, OR 97266, Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.