Politica di Cancellazione degli Ordini

1. Informazioni Generali sulla Cancellazione

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, potresti avere la necessità di annullarlo. La presente Politica di Cancellazione stabilisce le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato su ilyrenluma.com.

Le richieste di cancellazione possono essere effettuate prima della spedizione. La presente politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto dalla legge.

2. Condizioni per la Cancellazione

Ordini non ancora spediti

Puoi richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito.

Se la richiesta viene approvata prima dell'avvio della spedizione, l'ordine sarà annullato e l'importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo l'ordine, poiché l'elaborazione potrebbe iniziare rapidamente.

Ordini già spediti

Gli ordini già spediti o entrati nella fase di trasporto non possono generalmente essere cancellati direttamente.

Una volta avviate le attività di preparazione, imballaggio o gestione logistica, potrebbe non essere più possibile modificare o interrompere la spedizione. Ciò può riguardare in particolare gli articoli d'arredo di grandi dimensioni, che richiedono specifiche procedure di preparazione e consegna.

Se, dopo la consegna, non desideri più conservare il prodotto, puoi richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso, a condizione che siano rispettati i requisiti applicabili.

3. Come Richiedere la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile prima della spedizione.

Email: support@ilyrenluma.com
Telefono: +1 (503) 538-7216

Per consentirci di verificare la richiesta, ti invitiamo a indicare:

Numero dell'ordine;
Dati o conferma dell'ordine;
Motivo della cancellazione, se applicabile;
Eventuali ulteriori informazioni utili per identificare l'ordine.

4. Verifica della Richiesta e Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine per stabilire se la cancellazione sia ancora possibile.

La verifica può tenere conto di:

Stato della spedizione;
Avvio delle attività di preparazione o imballaggio;
Stato delle operazioni logistiche e della consegna.

Se la cancellazione viene approvata, ti informeremo e procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario affinché l'importo venga accreditato dipende dai tempi di elaborazione della banca, del fornitore di pagamento o dell'istituto finanziario utilizzato.